Sobiesław Zasada Automotive, Nowy Sącz
Serwis zlokalizowany jest w jednym z najbardziej dynamicznych miast na gospodarczej mapie w Polsce – nowosądeckie firmy, także transportowe, są sławne na całym świecie. Wiele z nich to klienci nowoczesnej, autoryzowanej placówki firmy Sobiesław Zasada Automotive
Autoryzowany serwis Mercedes-Benz, należący do sieci dealerskiej Sobiesław Zasada Automotive, powstał w 2008 roku w odpowiedzi na rosnące potrzeby rynku. Położony przy drodze wjazdowej do Nowego Sącza, jest łatwo dostępny dla kierowców ciężarowych, a przestronny plac wokół budynku pozwala wygodnie zaparkować pojazd. Serwis dysponuje nowoczesną przestrzenią biurową oraz halą serwisową liczącą osiem stanowisk z jednym kanałem przelotowym oraz jednym krótszym, służącym do pomiarów diagnostycznych, np. układów hamulcowych. Firma świadczy również usługi blacharsko-lakiernicze.
Z pojazdami pracuje tu sprawdzony zespół 11 techników, w tym czterech diagnostów, a także dwóch mistrzów, którzy czuwają nad pracą na hali. Klientów natomiast obsługuje czterech doradców. Rocznie serwisowanych jest tu około 300 samochodów ciężarowych.
– W naszym rejonie działa sporo wielkich firm, dlatego są to w przeważającej części klienci flotowi, specjalizujący się w transporcie międzynarodowym – mówi szef serwisu, Bartłomiej Śliwa. – Mamy też pojazdy specjalistyczne, budowlane, bo w okolicy funkcjonują kamieniołomy, z których pozyskiwane jest kruszywo pod budowę dróg.
Profesjonalizm na każdym etapie
Bartłomiej Śliwa ma łącznie ponad dwadzieścia lat doświadczenia na stanowisku szefa serwisu, w dwóch firmach – do 2015 roku pracował w innej marce w Tychach. Sześć lat temu przeprowadził się jednak wraz z rodziną do Nowego Sącza i wówczas rozpoczął pracę na stanowisku kierownika serwisu w Sobiesław Zasada Automotive. Na jego profesjonalizm składa się też wykształcenie – z jednej strony studia inżynierskie, mechaniczne, z drugiej –magisterskie w zakresie zarządzania jakością i podyplomowe studia menedżerskie.
– Wszystkie te trzy elementy wzajemnie się uzupełniają: jako inżynier rozumiem specyfikę pracy techników, jako menedżer wiem, jak nią kierować, a zarządzanie jakością łączy oba te aspekty. Dodatkowo, jak każdy w sieci autoryzowanej Mercedes-Benz, musiałem też przejść zakończone egzaminami szkolenia zewnętrzne, przeznaczone dla mojego stanowiska – w ten sposób marka buduje umiejętności zawodowe każdego pracownika na każdym poziomie – wyjaśnia Bartłomiej Śliwa.
„Podstawę naszego funkcjonowania stanowią szybkość i – oczywiście – jakość wykonywania usługi. Na tym najbardziej zależy naszym klientom. Dlatego na moim stanowisku ważna jest z jednej strony umiejętność zarządzania ludźmi, a z drugiej właśnie sami ludzie – doskonale wyszkolony zespół. Jeśli te dwa elementy dobrze funkcjonują, możemy spełniać oczekiwania klientów”.
Bartłomiej Śliwa